Ứng dụng Phản hồi của Khách hàng
Ứng dụng Phản hồi của Khách hàng là một chương trình miễn phí trên hệ điều hành Android được phát triển bởi Ngân hàng United cho Africa Plc trong danh mục Kinh doanh & Năng suất với trọng tâm là Tài chính. Mục đích chính của nó là cho phép khách hàng đánh giá dịch vụ của một đối tác thuộc nhóm UBA tại cấp chi nhánh sau khi được phục vụ.
Chương trình sử dụng Máy đọc mã QR di động để thu thập dữ liệu phản hồi. Khi mã QR được quét, một biểu mẫu hiện ra cho khách hàng điền thông tin để đánh giá dịch vụ. Giải pháp phản hồi này nhằm mục đích cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách tạo ra một kênh cho khách hàng chia sẻ phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ của các đối tác thuộc nhóm UBA.
